非常環(huán)境中的典型客戶關(guān)系管理
2003/09/12
2003年初開(kāi)始的SARS疫情,對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響,有些行業(yè)受到很大沖擊,甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。企業(yè)面臨生存和發(fā)展的危機(jī),首當(dāng)其沖地反映在企業(yè)的銷(xiāo)售和服務(wù)業(yè)務(wù)上。很明顯,危機(jī)出現(xiàn)的主要原因,是SARS疫情帶來(lái)的非常規(guī)的客戶需求的變化。企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?21CN.COM --中國(guó)企業(yè)家
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