專(zhuān)家觀點(diǎn):精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)沖擊汽車(chē)銷(xiāo)售
李蓓 TurboCRM咨詢(xún)總監(jiān) 2003/09/05
汽車(chē)到底還能怎么賣(mài)?在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)摸爬滾打了十幾年的業(yè)務(wù)員們,在第一次接觸到CRM這個(gè)有些“洋”的詞匯的時(shí)候,第一個(gè)問(wèn)的就是這個(gè)問(wèn)題。十幾年來(lái),汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)歷了只能針對(duì)單位購(gòu)車(chē)者,只能依靠指標(biāo)購(gòu)買(mǎi)到以個(gè)人購(gòu)車(chē)者為消費(fèi)主體的巨大變化,汽車(chē)銷(xiāo)售地點(diǎn)也從單純的“汽車(chē)交易市場(chǎng)”的展銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤八奈灰惑w”店的大量興起,付款方式則從需要單位證明的公款消費(fèi)改變?yōu)閭(gè)人貸款和全款消費(fèi)并存的形式;而原來(lái)幾乎和維修同義的售后服務(wù)則形成了包括新車(chē)陪練、代客驗(yàn)車(chē)等豐富多彩的服務(wù)套餐項(xiàng)目。對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),他們則發(fā)現(xiàn),其工作所需的知識(shí)含量越來(lái)越豐富,其個(gè)人形象也越來(lái)越需要從“地?cái)偸健钡摹按舐曔汉取鞭D(zhuǎn)變?yōu)榻榻B功能、品牌、公司實(shí)力、保險(xiǎn)知識(shí)、維修知識(shí)、貸款知識(shí)等全方位的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。在這樣巨大的變化面前,汽車(chē)代理商如何在新的形勢(shì)下有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)?用友TurboCRM簽約中意合資雅瑩服裝 2009-09-29 |
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