CRM須走出概念怪圈 幫客戶(hù)正確應(yīng)用是關(guān)鍵
2003/04/10
CRM作為一個(gè)新興市場(chǎng),在過(guò)去三年的啟動(dòng)階段已凸顯出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Γ强蛻?hù)的需求并沒(méi)有像部分CRM廠(chǎng)商所期望的那樣出現(xiàn)爆發(fā)性成長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士指出:CRM市場(chǎng)的成長(zhǎng)將是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,CRM軟件在客戶(hù)端的成功應(yīng)用不僅是CRM廠(chǎng)商健康成長(zhǎng)的先決條件,也是中國(guó)CRM發(fā)展的命運(yùn)之所系。ChinaByte(e.chinabyte.com)—中華工商時(shí)報(bào)
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