“分析”為CRM增值
2003/04/04
現(xiàn)在是客戶牽引時代,企業(yè)的生死存亡很大程度上取決于它是否擁有一大批忠誠且有價值的客戶!客戶關(guān)系管理(CRM)也因此“走紅”,成為企業(yè)細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、維護良好客戶關(guān)系的重要手段。但在眾多企業(yè)忙于部署自己的CRM系統(tǒng)時,是否清楚CRM的價值?以及應(yīng)該選擇什么樣的CRM系統(tǒng)?讓我們聽聽專家的說法。從CRM的"墮落"看IT的應(yīng)用 2003-04-02 |
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