現(xiàn)在與未來的CRM
嚴千鈞 仇愛萍 2003/03/03
目前(僅僅是目前)CCM是帶管理學色彩的CRM的同義詞。時間在無情的流逝,未來正在成為現(xiàn)實。我們習慣總結(jié)歷史,本文則站在未來的時空,認識現(xiàn)在的CRM。計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)—e-work
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