CRM成功實(shí)施ABC
建苗 編譯 2003/02/27
Gartner曾斷言,從企業(yè)用戶的角度考慮,到2006年50%以上的CRM項(xiàng)目會被認(rèn)為是失敗的。其實(shí)到目前為止已經(jīng)有不少用戶發(fā)現(xiàn),CRM項(xiàng)目的實(shí)施與自己的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。這些已投入大量資金但卻岌岌可危的CRM項(xiàng)目還有救嗎?打算實(shí)施CRM項(xiàng)目的用戶又該如何繞開CRM的陷阱?計算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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