解讀“大腦和心臟”
—CRM在保險業(yè)的應(yīng)用分析
2002/12/19
保險業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè),近20年來在中國以年平均37.6%的增幅發(fā)展。隨著更多的外資保險公司的進(jìn)入,國內(nèi)保險業(yè)對信息管理提出了更高的要求。他們已不再僅僅滿足于單純的業(yè)務(wù)流程自動化,而是將戰(zhàn)略重點放到客戶關(guān)系管理——如何獲得客戶的認(rèn)知上。計算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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