戰(zhàn)略提升讓CRM實施"活"起來
賈月娥 2002/11/11
"細心呵護"每一位客戶是每個成功企業(yè)所具備的最重要的核心能力。優(yōu)質的客戶服務是企業(yè)區(qū)別于競爭對手的重要衡量指標,尤其是金融服務行業(yè)。因此,CRM就成為重要的企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的管理思想和管理方法。ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
關系營銷學之九大真理 Bart Foreman 2002-11-11 |
客戶價值金字塔 CRM皇冠上的明珠 2002-11-11 |
《電子商務雜志》:你說我說CRM 2002-11-11 |
CRM低谷求存 2002-11-11 |
淺議電子商務對市場營銷的影響 2002-11-11 |