企業(yè):你要和客戶"共享錢包"
賈月娥 2002/10/28
在火熱了一把之后,CRM停在了十字路口上開始了冷靜的思考:此時(shí)的企業(yè)該如何實(shí)現(xiàn)真正以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式?又該如何實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?企業(yè)和客戶到底怎么共享這個(gè)"錢包"?CRM的下一步該怎么走,您是否也想過(guò)這些問(wèn)題呢?ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
挑戰(zhàn)CRM失敗率 2002-10-25 |
數(shù)據(jù)質(zhì)量:CRM項(xiàng)目的"無(wú)聲殺手" 2002-10-25 |
CRM市場(chǎng)格局未定 本土各路諸侯急欲稱王 2002-10-22 |
不要讓CRM“可望不可及” 2002-10-21 |
IBM眼中的CRM 2002-10-21 |