eCRM在銀行
——GreaterChinaCRM專家顧問答會員問
2002/08/22
會員問題:能解釋一下eCRM在銀行業(yè)的應用嗎?eCRM具體指什么?其確切的定義又是什么?從目前來看eCRM似乎已經成為了營銷領域中相當重要的一個部分,可否談談eCRM真正的發(fā)展狀況?大中華客戶關系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
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