104名來(lái)自亞太地區(qū)醫(yī)療及制藥行業(yè)的受訪者接受了該項(xiàng)調(diào)查。結(jié)果顯示了采用客戶(hù)體驗(yàn)管理技術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何在每個(gè)客戶(hù)觸點(diǎn)改善患者體驗(yàn)。此外，客戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)完全保持了品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)體驗(yàn)的一致。
在該項(xiàng)調(diào)查中，您還會(huì)了解到：
- 清晰客戶(hù)體驗(yàn)策略的重要性
- 將客戶(hù)服務(wù)提升至新的水平
- 確定客戶(hù)交互技術(shù)投資的優(yōu)先級(jí)
*采用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)相融合：聚焦醫(yī)療與制藥行業(yè)為ForresterConsulting2018年8月代表Genesys發(fā)布的思想領(lǐng)導(dǎo)力研究報(bào)告
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗(yàn)。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國(guó)家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
下載Forrester行業(yè)研究報(bào)告《采用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)相融合：聚焦醫(yī)療行業(yè)》（*為必填項(xiàng)）
