該研究強調(diào)，為跨所有客戶觸點保持并獲得市場份額，客戶體驗轉(zhuǎn)型在零售行業(yè)中極其重要。
閱讀該研究，了解更多關(guān)于：
- 使品牌與客戶體驗保持一致
- 當(dāng)前該行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)以及克服挑戰(zhàn)的方法
- 制定以客戶為中心的技術(shù)采購決策
*《采用現(xiàn)代技術(shù)推動市場營銷和客戶體驗相融合：聚焦零售行業(yè)》為Forrester Consulting 2018年7月代表Genesys發(fā)布的思想領(lǐng)導(dǎo)力研究報告
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個國家的超過10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗平臺。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
下載Forrester行業(yè)研究報告《采用現(xiàn)代技術(shù)推動市場營銷和客戶體驗相融合：聚焦零售行業(yè)》（*為必填項）
