Gartner最近發(fā)布了2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限，這是一份基于遠(yuǎn)見(jiàn)的完整性和執(zhí)行力來(lái)評(píng)估聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商的年度報(bào)告。

• 影響聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施部署的市場(chǎng)趨勢(shì)
• 評(píng)估聯(lián)絡(luò)中心解決方案時(shí)需要考慮的優(yōu)點(diǎn)和注意事項(xiàng)
• 18聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商在這一年里是如何定位的，其中包括四個(gè)象限：領(lǐng)導(dǎo)者，挑戰(zhàn)者，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)者，小眾玩家

　　《2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報(bào)告》（*為必填項(xiàng)）

   注：帶（*）號(hào)項(xiàng)為必填項(xiàng)

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