每天，虛擬助理都會創(chuàng)建數(shù)百萬個數(shù)據(jù)點。然而，從所有這些數(shù)據(jù)中獲取價值對于企業(yè)客戶服務來說仍然是一個挑戰(zhàn)。Cognigy Insights使企業(yè)能夠輕松訪問和分析對話數(shù)據(jù)，從而獲得可操作的見解，以優(yōu)化其客戶和員工服務中的工作流和流程。
“隨著企業(yè)優(yōu)化其客戶旅程，更好的對話AI分析是改善客戶溝通的關鍵需求之一。”Cognigy高級技術(shù)傳道者Sebastian Glock表示：“Cognigy Insights幫助客戶理解他們的對話數(shù)據(jù)，并為他們提供根據(jù)見解采取行動的手段，所有這些都在一個一流的套件中。”
Cognigy Insights無縫集成到Cognigy SaaS云上的現(xiàn)有Cognigy.AI安裝中，并可通過平臺的最新更新用于運行在本地環(huán)境中的安裝。
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