Synergy Research Group稱，在整個2020年和第一季度的快速增長中，微軟超越了競爭對手，如今在全球營收中所占份額超過了Mitel, 8×8, Vonage和LogMeIn--但想超越位于第一位的RingCentral還有一段路要走。
Synergy Research Group的創(chuàng)始人兼首席分析師Jeremy Duke表示：“雖然RingCentral仍然保持住了自己的位置，但UCaaS提供商之間的爭奪戰(zhàn)仍在進行。”
“微軟在這一領(lǐng)域起步較晚，但目前發(fā)展勢頭強勁，其UCaaS用戶基礎(chǔ)每六個月翻一番”
“對所有供應(yīng)商來說，好消息是，這對UCaaS來說還處于早期階段，隨著龐大的PBX安裝群逐漸過渡到基于云的服務(wù)，未來還有許多年的高速增長。”
Duke還表示，Zoom和Fuze在最近幾個月都出現(xiàn)了強勁增長，盡管收入還不足以躋身前六。
Synergy表示，UCaaS用戶總數(shù)目前已超過1700萬，是2018年底的兩倍。第一季度，全球UCaaS用戶基數(shù)同比增長46%。
該公司補充稱，只有英國、德國和加拿大擁有“相當可觀的用戶基礎(chǔ)”，這表明全球市場機會巨大。
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