隨著近年來數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)流量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，完全靠人力維護難以為繼，網(wǎng)絡(luò)維護亟需轉(zhuǎn)變模式，從而大幅提升效率，降低維護成本。同時海量聯(lián)接和多代技術(shù)長期共存，帶來故障快速定界、精準定位難度加大等挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的問題-響應(yīng)維護模式無法支撐網(wǎng)絡(luò)超可靠性的達成，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，消除風(fēng)險將有助于保證網(wǎng)絡(luò)的高可靠性，對業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行至關(guān)重要。
經(jīng)過智能化技術(shù)的探索和積累，結(jié)合全球?qū)嶋H項目的驗證，華為打造了穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)從被動應(yīng)急式維護向預(yù)測性維護模式轉(zhuǎn)變，滿足運營商精準風(fēng)險管控、打造超可靠網(wǎng)絡(luò)的訴求，并通過減少故障和用戶投訴、提前規(guī)劃維護活動等途徑有效提升運維效率。
華為穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案基于華為豐富的維護經(jīng)驗，通過大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，形成了故障預(yù)測、亞健康診斷等模型，從設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)三個層級對運營商網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險預(yù)測、風(fēng)險定位、風(fēng)險修復(fù)、風(fēng)險報告，實現(xiàn)從風(fēng)險主動識別到風(fēng)險閉環(huán)的完整服務(wù)。并針對硬件亞健康、家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)接入故障、VoLTE語音呼叫失敗等重點場景提供針對性用例。
目前，華為穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案通過在中國、歐洲、拉美等區(qū)域的眾多項目中與先進運營商開展了聯(lián)合創(chuàng)新，成功進行商業(yè)實踐，風(fēng)險預(yù)測準確率達到85%以上，典型場景能夠提前30天預(yù)測出網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。通過提前消除網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，有效降低了網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生率，同時由于提前識別到風(fēng)險和潛在問題，能夠大幅提升工程師上站、定期巡檢、問題處理等環(huán)節(jié)效率，極大的節(jié)約了運營商維護工作投入。
意大利TIM高級運維總監(jiān)Paolo Chiozza分享故障預(yù)測成功實踐
發(fā)布會上，意大利TIM高級運維總監(jiān)Paolo Chiozza分享了穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在家庭寬帶領(lǐng)域的成功實踐：“通過與華為的合作，我們在故障預(yù)測方面取得了顯著的進展，有效降低了用戶投訴率，并支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。通過與華為的合作，我們有信心進一步加快智能化維護轉(zhuǎn)型。”
華為趙永軍展望智能化維護未來
“穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)布標志著智能化維護已成為現(xiàn)實”，華為客戶支持服務(wù)領(lǐng)域總經(jīng)理趙永軍表示：“我們將基于華為的技術(shù)能力和維護經(jīng)驗，為客戶網(wǎng)絡(luò)提供更領(lǐng)先、更專業(yè)、更全面的服務(wù)，從而幫助客戶完成維護領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
未來穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將繼續(xù)發(fā)揮華為智能化手段，持續(xù)提供匹配運營商維護場景的用例，強化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險管理體系，幫助運營商打造零中斷網(wǎng)絡(luò)、實現(xiàn)零接觸運維，開啟全面智能化維護新時代。
