隨著近年來數(shù)字化業(yè)務的發(fā)展，網(wǎng)絡流量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)日益復雜，完全靠人力維護難以為繼，網(wǎng)絡維護亟需轉(zhuǎn)變模式，從而大幅提升效率，降低維護成本。同時海量聯(lián)接和多代技術(shù)長期共存，帶來故障快速定界、精準定位難度加大等挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的問題-響應維護模式無法支撐網(wǎng)絡超可靠性的達成，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，消除風險將有助于保證網(wǎng)絡的高可靠性，對業(yè)務的平穩(wěn)運行至關重要。
經(jīng)過智能化技術(shù)的探索和積累，結(jié)合全球?qū)嶋H項目的驗證，華為打造了穩(wěn)健網(wǎng)絡服務，實現(xiàn)電信網(wǎng)絡從被動應急式維護向預測性維護模式轉(zhuǎn)變，滿足運營商精準風險管控、打造超可靠網(wǎng)絡的訴求，并通過減少故障和用戶投訴、提前規(guī)劃維護活動等途徑有效提升運維效率。
華為穩(wěn)健網(wǎng)絡服務解決方案基于華為豐富的維護經(jīng)驗，通過大數(shù)據(jù)分析、機器學習等技術(shù)，形成了故障預測、亞健康診斷等模型，從設備、網(wǎng)絡、業(yè)務三個層級對運營商網(wǎng)絡風險預測、風險定位、風險修復、風險報告，實現(xiàn)從風險主動識別到風險閉環(huán)的完整服務。并針對硬件亞健康、家庭寬帶網(wǎng)絡接入故障、VoLTE語音呼叫失敗等重點場景提供針對性用例。
目前，華為穩(wěn)健網(wǎng)絡服務解決方案通過在中國、歐洲、拉美等區(qū)域的眾多項目中與先進運營商開展了聯(lián)合創(chuàng)新，成功進行商業(yè)實踐，風險預測準確率達到85%以上，典型場景能夠提前30天預測出網(wǎng)絡風險。通過提前消除網(wǎng)絡風險，有效降低了網(wǎng)絡故障發(fā)生率，同時由于提前識別到風險和潛在問題，能夠大幅提升工程師上站、定期巡檢、問題處理等環(huán)節(jié)效率，極大的節(jié)約了運營商維護工作投入。
意大利TIM高級運維總監(jiān)Paolo Chiozza分享故障預測成功實踐
發(fā)布會上，意大利TIM高級運維總監(jiān)Paolo Chiozza分享了穩(wěn)健網(wǎng)絡服務在家庭寬帶領域的成功實踐：“通過與華為的合作，我們在故障預測方面取得了顯著的進展，有效降低了用戶投訴率，并支撐業(yè)務發(fā)展。通過與華為的合作，我們有信心進一步加快智能化維護轉(zhuǎn)型。”
華為趙永軍展望智能化維護未來
“穩(wěn)健網(wǎng)絡服務的發(fā)布標志著智能化維護已成為現(xiàn)實”，華為客戶支持服務領域總經(jīng)理趙永軍表示：“我們將基于華為的技術(shù)能力和維護經(jīng)驗，為客戶網(wǎng)絡提供更領先、更專業(yè)、更全面的服務，從而幫助客戶完成維護領域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
未來穩(wěn)健網(wǎng)絡服務將繼續(xù)發(fā)揮華為智能化手段，持續(xù)提供匹配運營商維護場景的用例，強化網(wǎng)絡風險管理體系，幫助運營商打造零中斷網(wǎng)絡、實現(xiàn)零接觸運維，開啟全面智能化維護新時代。
