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2017年美國自動化營銷電話投訴大幅增加

2018-01-09 11:38:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  根據(jù)聯(lián)邦貿(mào)易委員會最近的一份報告,去年自動化營銷電話的投訴大幅增加,自2009年以來增加了五倍。該報告指出,2017財年,該機(jī)構(gòu)每月收到超過37萬5千起有關(guān)自動化營銷電話的投訴,高于2009年的每月6.3萬起。這共涉及450萬個自動化營銷電話投訴,另外還有250萬起人工營銷電話投訴。相比之下,2016年有340萬起自動化營銷電話投訴和180萬次人工營銷電話投訴。
  報告稱,自動化營銷電話次數(shù)正在穩(wěn)步增加,因?yàn)楸阋说幕ヂ?lián)網(wǎng)電話服務(wù)和自動撥號,以及垃圾郵件發(fā)送者越來越容易隱藏自己的真實(shí)身份和位置。2017年,人們報告了更多的“鄰里”號碼欺騙行為,其中電話似乎來自當(dāng)?shù)氐牡貐^(qū)代碼。根據(jù)投訴的回應(yīng),最受電話營銷業(yè)者歡迎的話題是減輕債務(wù)。
  人們還報告有關(guān)假期和分時度假的垃圾電話;保證和保護(hù)計劃垃圾電話,以及來自企業(yè),政府或家人和朋友的“冒名頂替者”電話。大多數(shù)的自動化營銷電話都是非法的,無論被叫者的號碼是否注冊。
  目前美國政府以越來越大的罰款懲罰違法者。聯(lián)邦通信委員會(FCC)在2017年年中向佛羅里達(dá)州的一名發(fā)送自動化營銷電話的業(yè)者開出1.2億美元的罰款,懲罰他欺騙來電者身份的做法。
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