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蘋果上線“Apple支持”應(yīng)用 目的減小客服壓力

2017-02-13 11:17:40   作者:   來源:新浪數(shù)碼   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  如果你還在對(duì)蘋果產(chǎn)品維修困難,天才吧排隊(duì)難等問題發(fā)愁,那么蘋果近日上線的這款應(yīng)用,可能會(huì)對(duì)你有很大作用。
  日前,蘋果公司在其應(yīng)用商店中上線“Apple支持”應(yīng)用,主要更方便用戶對(duì)自己的蘋果產(chǎn)品進(jìn)行自檢和售后維修。
蘋果公司上線“Apple支持”應(yīng)用 目的減小客服壓力
“Apple支持”圖標(biāo)與歡迎界面“
  從應(yīng)用圖標(biāo)來看,純色背景加上右上角的蘋果Logo,就像和你在蘋果店中看到的Genius(蘋果售后支持工程師)身穿的工服相似,“Apple支持”就像一個(gè)貼身的Genius在為你全天侯服務(wù)。
  與Apple ID關(guān)聯(lián)產(chǎn)品顯示與賬號(hào)信息與Apple ID關(guān)聯(lián)產(chǎn)品顯示與賬號(hào)信息
  當(dāng)你輸入自己的Apple ID之后,可在“Apple支持”中查看賬號(hào)中關(guān)聯(lián)的所有設(shè)備(包括你購買的iPhone、iPad、Mac、Watch等),每款產(chǎn)品的顏色作為背景顯示其中。并且點(diǎn)擊產(chǎn)品詳情可查看產(chǎn)品的序列號(hào),維修和保修期。
  最關(guān)鍵的是,這款應(yīng)用還可以幫助你自檢故障。點(diǎn)擊應(yīng)用中符合你出現(xiàn)故障的一項(xiàng),“Apple支持”會(huì)給你推薦相關(guān)文章方便“自救”。當(dāng)然如果你實(shí)在搞不定,可與蘋果客服進(jìn)行通話或查看當(dāng)?shù)氐奶O果公司授權(quán)服務(wù)商自行送修。
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  除了維修之外,在這款應(yīng)用中你還可以不定期接收精選文章,讓你更了解手中的產(chǎn)品。

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