萬事達(dá)卡表示，用戶只需通過自然的語音就能向聊天機(jī)器人發(fā)出指令，它們可以輕易地幫用戶查詢信息。萬事達(dá)卡聊天機(jī)器人希望在將傳統(tǒng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)無縫遷移至手機(jī)的同時(shí)，還能讓客戶享受到更多的金融服務(wù)。
此外，萬事達(dá)卡還為零售商推出了一款定制的聊天機(jī)器人。例如這種機(jī)器人為旅行社的顧客提供幫助，幫助他們預(yù)訂機(jī)票，并在Facebook Messenger獲得他們的行程路線。此前eBay和1-800-Flowers已推出了基于Facebook Messenger機(jī)器人平臺(tái)的“智能個(gè)人購(gòu)物助手”。
萬事達(dá)卡的兩款聊天機(jī)器人由創(chuàng)業(yè)公司Kasisto研發(fā).
