近日，拜耳作物科學公司在印度正式推出了全國服務熱線，為農民提供拜耳作物保護產品的信息、作物相關建議和免費技術咨詢。農民可以通過固定電話和移動電話撥打拜耳作物科學的免費熱線服務電話號碼。該號碼也將印在拜耳作物科學所有產品包裝及包裝材料上。來電將由位于馬哈拉施特拉邦、旁遮普邦、古吉拉特邦和中央邦的4個呼叫中心的當?shù)剞r業(yè)專家進行回答。所有的熱線電話談話和詢問將被記錄，拜耳的農業(yè)專家還將對記錄進行監(jiān)測，以確保為農民提供正確，高質量的信息。
在服務熱線的啟動儀式上，拜耳作物科學印度市場的負責人Joerg Rehbein表示，“農民目前面臨多種問題——不可預測的天氣、蟲害、病害、抗性增加或市場趨勢變化。為了確保獲得穩(wěn)定的收入，農民還需要滿足對農產品的高品質要求。拜耳作物科學此舉旨在積極促進信息交流，為農民提供量身定做的建議以幫助農民提高農業(yè)生產力，我們打算通過各種渠道來做到這一點：包括經驗豐富的外勤人員、強大的貿易伙伴、拜耳解決方案門店以及此次新推出的全國服務熱線。”
除了對呼入電話進行應答外，呼叫中心會主動致電拜耳作物科學數(shù)據(jù)庫的注冊用戶，為他們提供有用的產品信息以解決特定農作物的常見病蟲害。如果需要的話，農民還可以要求農業(yè)專家進行實地指導。
