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美一名呼叫中心接線員因聲音太像機(jī)器人被勒令停工

2014-11-04 08:59:20   作者:   來源:環(huán)球時(shí)報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,美國紐約市衛(wèi)生局呼叫中心的一名接線員因在回答民眾求助熱線時(shí)發(fā)音太像機(jī)器人,被紐約市文官委員會(huì)勒令不帶薪停工20天。

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  據(jù)了解,近日,許多紐約市民投訴衛(wèi)生局,稱其求助熱線的接聽員吐字過于清晰,語調(diào)像機(jī)器人一樣。有一位女市民甚至被嚇得掛掉電話,再打來時(shí)要求換一個(gè)人接聽。紐約市文官委員會(huì)收到投訴后,勒令該接聽員暫停工作20天,并給予扣工資處理,以示懲戒。

  然而,該呼叫中心接線員無奈地表示,他不過是照著稿子念臺(tái)詞。他之所以發(fā)音那么清晰,是因?yàn)樽约簬в锌谝,怕一些人聽不懂。文官委員會(huì)的審判長卻不以為然,認(rèn)定他是為了宣泄對(duì)工作的不滿,才做出這樣的舉動(dòng)。該男子的辯護(hù)律師則表示,停工20天的懲罰過于嚴(yán)厲。

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