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意大利電信從“管道工”到高質量服務提供商

2011-03-08 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  意大利電信是一家以國內收入為主的全球運營商。金融危機對意大利電信造成了較大的影響,迫使意大利電信通過控制成本、拓展拉美新興市場來阻止收入的下滑,推動收入增長。意大利電信提出了向提供高質量連接及服務企業(yè)轉型的目標,同時在業(yè)務創(chuàng)新方面也進行了很多努力和嘗試。
  押寶拉美市場獲成功
  意大利電信一方面實施成本控制策略和嚴格的財務管理,通過裁員和出售非核心資產(chǎn)來削減成本。2009年以9億歐元出售旗下德國寬帶運營商HanseNet公司;2010年與意大利工會簽署了一項裁員協(xié)議,裁員3900人以削減成本和填補債務;并計劃2013年之前裁減6800名員工,3年內將債務削減50億歐元(約合66億美元)。
  另一方面,意大利電信努力拓展拉美市場,在巴西市場獲得完全成功。2010年前9個月意大利電信收入為198.99億歐元,比1年前減少0.5%,但是實現(xiàn)盈利18.19億歐元,比1年前增長57.2%,其中國內收入占比75%,巴西收入占比達22%。此外,2010年10月意大利電信通過增持阿根廷電信的控股股份成為其大股東,分析師評估這將帶來5~24億歐元的年收入增長。
  提供高質量連接與服務
  在網(wǎng)絡建設方面,意大利電信加快部署光纖寬帶網(wǎng)絡,意圖繼續(xù)主導光接入市場,同時開展LTE測試以推動意大利無線寬帶演進。2010年開始在國內6座城市部署光纖寬帶網(wǎng)絡;計劃到2012年底為13座城市提供網(wǎng)絡服務,到2018年網(wǎng)絡覆蓋至全國50%的用戶。
  在服務方面,意大利電信以客戶為中心重組國內部門,將按業(yè)務營銷轉向按客戶營銷。2009至2012年,針對消費者群體提供高性價比移動服務,提升寬帶滲透率及附加值;針對商業(yè)客戶群體加強固移用戶的交叉銷售,發(fā)展融合業(yè)務,提供基本的ICT業(yè)務;針對頂級客戶群體保持傳統(tǒng)語音及數(shù)據(jù)市場份額,發(fā)展移動寬帶及增值業(yè)務,提供高級ICT服務。此外,推出高性價比的集群策略資費模式,通過網(wǎng)絡、終端、資費三管齊下來鞏固移動寬帶領先優(yōu)勢,重點發(fā)展上網(wǎng)卡以推動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展。
  此外,為推動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展,意大利電信還推出了網(wǎng)絡電視、應用商店、電子閱讀、云計算等多種創(chuàng)新業(yè)務,以持續(xù)進行業(yè)務技術創(chuàng)新,把握未來收入增長的機會。

通信世界周刊

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