2007/10/08
在2005年eBay以26億美元收購(gòu)Skype后，Skype并未如eBay所希望的那樣成為賺錢(qián)機(jī)器。周一eBay宣布注銷(xiāo)14億美元與Skype有關(guān)的費(fèi)用，使得投資者和分析師不禁懷疑，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)（VoIP）究竟有沒(méi)有潛在的商業(yè)價(jià)值。在美國(guó)，最大的獨(dú)立VoIP公司、擁有250萬(wàn)用戶(hù)的Vonage及擁有2億2000萬(wàn)用戶(hù)的Skype，在面臨傳統(tǒng)電信公司如AT&T和弗萊森通訊競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，都難以獲得利潤(rùn)。7月另一家VoIP公司SunRocket宣布將關(guān)閉業(yè)務(wù)，使20萬(wàn)左右的用戶(hù)失去服務(wù)。這些公司面臨的一個(gè)共同困難是，消費(fèi)者不知道什么是VoIP，也不知道VoIP是怎么使用的。
5周前eBay通過(guò)在1800家沃爾瑪連鎖店發(fā)布Skype手機(jī)，試圖將VoIP帶給大眾消費(fèi)者。Forrester Research的分析師薩里-科恩（Sally Cohen）問(wèn)到，如果去沃爾瑪?shù)南M(fèi)者不知道什么是Skype，如何會(huì)購(gòu)買(mǎi)這種手機(jī)？也許人們聽(tīng)過(guò)VoIP這個(gè)詞，但他們不知道具體是指什么。因此在推廣VoIP之前，必須讓人們?cè)陬^腦中有網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的概念。
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的使用正在穩(wěn)步上升，但消費(fèi)者不愿意付費(fèi)使用。IDC透露，自2005年以來(lái)美國(guó)付費(fèi)使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量上升了近三倍達(dá)到1630萬(wàn)，但每月每用戶(hù)收入?yún)s從42美元下降到29美元。盡管Skype用戶(hù)群數(shù)量巨大，但真正付費(fèi)的用戶(hù)只有很小一部分。Skype在第二季度獲得的9000萬(wàn)美元收入，只占eBay總收入的5%。
Skype提供電腦對(duì)電腦的免費(fèi)電話(huà)服務(wù)，只在用戶(hù)撥打固定電話(huà)或手機(jī)時(shí)按通話(huà)時(shí)間收取費(fèi)用。問(wèn)題是公司很難從免費(fèi)用戶(hù)那里獲得收入。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)公司CEO丹尼爾-伯寧格（Daniel Berninger）稱(chēng)，Skype按通話(huà)時(shí)間收費(fèi)面臨很大壓力，因?yàn)檫@種方法是電話(huà)公司一直使用的，Skype需要找到更可能成功的業(yè)務(wù)模式。
