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CRM:2001年零售業(yè)重頭戲

2001-06-20 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


 

  Gartner的一項(xiàng)研究顯示,大約有52%被調(diào)查的零售商稱CRM(客戶關(guān)系管理)是他們2001年業(yè)務(wù)中的重頭戲,但是只有34%真正實(shí)施了CRM。

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