由CTI論壇主辦的2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月27至28日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的通信與協(xié)作。華為呼叫中心首席咨詢顧問王丹丹出席此次會議并發(fā)表主題演講《華為呼叫中心運營管理解決方案》
詳見大會官網(wǎng)：http://www.thedanielweber.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
王丹丹：華為呼叫中心運營管理解決方案
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