2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈盛大召開。會議期間，華為技術有限公司呼叫中心首席咨詢顧問王丹丹發(fā)表主題演講：《華為呼叫中心運營管理解決方案》視頻如下：
視頻：《華為呼叫中心運營管理解決方案》
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