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演講視頻 華勝天成彭旻璽:環(huán)境對呼叫中心的影響

2012-06-05 09:09:34   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  “2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬麗酒店盛大開幕,此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨,共計千余人與會。會議展開了多場精彩紛呈的演講,邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說,共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道:
 

 

  華勝天成科技股份有限公司          彭旻璽:非常感謝CTI論壇,我今天在這里為了表示對大家感謝,定做到知無不言言無不盡,讓大家不虛此行。分三個章節(jié)給大家分享一下,首先探討一下什么是呼叫中心環(huán)境問題,以及研究環(huán)境問題帶來價值是什么?其次就呼叫中心環(huán)境問題進行展開,做一些討論,最后介紹一下我們在這個問題研究上面取得一些成果...

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