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中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心管理處經(jīng)理:趙萍

--2012中國最佳呼叫中心參選個人

2012-09-19 14:45:42   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


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  介紹:

  趙萍女士,畢業(yè)于中央財經(jīng)大學金融學院,從事呼叫中心管理工作近10年,長期致力于呼叫中心建設發(fā)展的研究和實施,具有豐富的客戶服務和呼叫中心管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,在服務平臺搭建、制度體系構(gòu)建、標準規(guī)范管理、流程話術管理、服務品質(zhì)監(jiān)控、客戶體驗管理、服務隊伍培育和服務文化建設等方面形成理論與實踐結(jié)合的獨特見解。

  近年來連續(xù)榮獲“中國最佳客戶服務大獎”、“中國最佳呼叫中心”等稱號,在中央電視臺開展的政府企業(yè)熱線品質(zhì)檢查中榮登榜首。
 

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