李京成 Eugene Li
李先生在國(guó)內(nèi)呼叫中心從業(yè)多年，曾參與了我國(guó)最早的外包呼叫中心九五資訊呼叫中心的籌建、管理和發(fā)展，從業(yè)期間積累了大量的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)以及人員招募經(jīng)驗(yàn)。并編輯整理了一整套適合國(guó)內(nèi)呼叫中心使用的運(yùn)營(yíng)管理及操作的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方法，自行設(shè)計(jì)了用于咨詢專員招聘的電話聽(tīng)、面試系統(tǒng)。
