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首席顧問: Saqib Karim

2012-06-18 11:14:16   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


Saqib Karim,首席顧問

    業(yè)務(wù)專長:聯(lián)絡(luò)中心需求評(píng)估、規(guī)劃、預(yù)算;聯(lián)絡(luò)中心設(shè)計(jì)和技術(shù)選型;整合及虛擬云的設(shè)計(jì)和路線圖;運(yùn)營管理;聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營及解決方案專家;聯(lián)絡(luò)中心流程與技術(shù);IPT架構(gòu);聯(lián)絡(luò)中心路由;交互管理;自助服務(wù);勞動(dòng)力管理;數(shù)據(jù)分析。

    行業(yè)專長:金融行業(yè)7年;電信行業(yè)5年;統(tǒng)一通信與聯(lián)絡(luò)中心21年。

    行業(yè)經(jīng)驗(yàn):

  • 新加坡主要銀行:新建聯(lián)絡(luò)中心、自助服務(wù)、路由設(shè)計(jì)、勞動(dòng)力管理、交互管理
  • 泰國移動(dòng)通信服務(wù)提供商:新建聯(lián)絡(luò)中心、自助服務(wù)、交互管理、外呼、勞動(dòng)力管理、數(shù)據(jù)分析
  • 澳洲主要銀行:IPT、路由設(shè)計(jì)、交互管理
  • 中國旅游服務(wù)提供商:SIP聯(lián)絡(luò)路由

 
 

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