該局通過“小呼叫中心”進一步落實分類分批分策分責引導、網(wǎng)格化責任管理和預約辦稅相關(guān)要求，及時有針對性對于納稅人的政策解讀性問題開展輔導，對企業(yè)在享受政策中遇到的問題、困難和訴求第一時間處理，第一時間解決，第一時間反饋，政策服務小分隊借助“小呼叫中心”提供的信息和渠道逐戶與納稅人和繳費人對接，跟蹤了解企業(yè)經(jīng)營情況，推送企業(yè)適用稅收政策，引導不同類型的扣繳義務人和納稅人分批次有序辦理涉稅涉費業(yè)務，有效提高了辦稅效率。

　　“根據(jù)國家支持疫情防控稅費優(yōu)惠政策，像您這樣提供生活服務的納稅人可以免征增值稅。”新邵縣稅務局“小呼叫中心”工作人員彭朗朗耐心地通過電話講解。新邵賓館是新邵縣住宿業(yè)的老品牌，今年春節(jié)受疫情影響營業(yè)額驟減。“現(xiàn)在感覺安心了，稅務部門隨時在線接受咨詢，手機一點就能立刻了解與自己發(fā)展相關(guān)的政策，這讓我對酒店恢復營業(yè)更有信心了。”賓館負責人陳老板聽完講解后輕松地說道。

　　新邵縣稅務局“小呼叫中心”為今年的稅收宣傳月活動開展打好了頭陣，4月1日到13日，“小呼叫中心”通過線上線下渠道解答納稅人和繳費人政策疑問26條，有針對性地向納稅人推送將分類稅費優(yōu)惠政策指引3860戶次，引導600余名納稅人通過電子稅務局和自助辦稅終端辦理各項涉稅業(yè)務，對不同行業(yè)、不同類別的企業(yè)提出15條針對性發(fā)展建議，為企業(yè)加速復工復產(chǎn)復銷貢獻了一份稅務力量。

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