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唐山市“醫(yī)保智能客服”投入使用

2020-04-16 11:00:09   作者:   來源:燕趙都市報冀東版   評論:0  點擊:


  今年以來,唐山市醫(yī)療保障局認(rèn)真落實市委、市政府和省醫(yī)療保障座談會議精神,積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”應(yīng)用,特別是在疫情肆虐期間,完善升級了門診特殊疾病網(wǎng)上購藥系統(tǒng),實現(xiàn)了“線上免費問診、線下免費配送”,既方便了患者又避免了往返醫(yī)院交叉感染,深受參保人員歡迎。4月3日,在省醫(yī)療保障局、市人社局、東軟公司等部門配合下,職工醫(yī)保系統(tǒng)率先在省內(nèi)同時實現(xiàn)真人實名微信、支付寶渠道電子憑證結(jié)算,標(biāo)志著我市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”應(yīng)用向前邁出了關(guān)鍵一步。
  此次“醫(yī)保智能客服”應(yīng)用,面向參保單位和個人,有針對性地推出了綜合類、門診特殊疾病類、醫(yī)保網(wǎng)報類等三類300多項問答,涵蓋常見熱點、焦點問題,且系統(tǒng)具有自學(xué)習(xí)功能,如查詢不到,“唐保寶”會提示您撥打5908000電話等三種服務(wù)方式。
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