深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰”）自主研發(fā)的實(shí)時(shí)語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)是“純軟”的錄音實(shí)時(shí)分發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)傳送正在通話的電話座席單邊（客戶單邊或客戶座席混合）錄音語(yǔ)音流到AI引擎，實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢和聲紋識(shí)別等的應(yīng)用。
此次友鄰為中銀金融商務(wù)有限公司提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音傳輸系統(tǒng)擴(kuò)容是繼2017年項(xiàng)目首期上線應(yīng)用后又一具有重要意義的大事，此次擴(kuò)容標(biāo)志著友鄰實(shí)時(shí)語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)達(dá)到了中銀金融的預(yù)期要求可向全國(guó)推廣。
中銀金融商務(wù)有限公司由中國(guó)銀行總行與香港中銀信用卡（國(guó)際）有限公司合資成立。以中國(guó)銀行銀行卡中心的中后臺(tái)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)，主要為中國(guó)金融機(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量和專業(yè)的非金融外包服務(wù)，打造中銀集團(tuán)在全球范圍內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)的中后臺(tái)操作總部基地。
實(shí)時(shí)語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)
分流服務(wù)器從鏡像端口獲取所有IP電話語(yǔ)音并分發(fā)給語(yǔ)音采集服務(wù)器，語(yǔ)音采集服務(wù)器在電話的通話過(guò)程中實(shí)時(shí)的傳送錄音語(yǔ)音流（坐席語(yǔ)音、客戶+坐席的單/雙聲道語(yǔ)音）給聲紋/語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，通話結(jié)束后錄音文件和記錄同步到錄音服務(wù)器。
圖：實(shí)時(shí)語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
