此次海航貨運95071006全球客服熱線升級，不但借助信息技術(shù)以“客戶需求”為核心為客戶提供全天候服務，更著重完善了貨物全鏈條跟蹤信息并向客戶進行主動通報，讓客戶隨時隨地掌握貨物在運輸過程中的狀態(tài)，提高其各環(huán)節(jié)的保障水平，實現(xiàn)航空運輸?shù)耐暾麡I(yè)務流程。至目前已實現(xiàn)了國際中轉(zhuǎn)貨物狀態(tài)主動通報，客戶通過撥打95071006全球熱線，就可以對自己所托運貨物進行無憂問詢、業(yè)務辦理。未來，海航貨運將會加大信息化投入，實現(xiàn)航空運輸系統(tǒng)化的全流程監(jiān)控，為客戶提供更加安全、便捷、高效的服務。
海航貨運有限公司作為海航集團下屬企業(yè)，是一家集航空貨運、物流代理、快遞業(yè)務、第三方物流運作于一體的現(xiàn)代綜合物流服務商。目前，公司已整合海航集團旗下所有航空腹艙運力資源及相關外航運力，包括天津航空、首都航空、金鵬航空等，運營航線覆蓋5大洲200多個城市。
