貴陽聯(lián)合小i機器人打造的“貴陽市人工智能大數(shù)據(jù)云服務平臺”等民生服務項目將獲中央財政支持

　　8月6日，貴陽市人民政府網(wǎng)站公布了貴陽市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范中央財政資金擬支持項目名單。“貴陽市人工智能大數(shù)據(jù)云服務平臺”被放在第一位入選該名單。

　　2016年5月27日，小i機器人與貴陽市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造國家級“人工智能大數(shù)據(jù)云服務平臺”，充分發(fā)揮貴陽大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)數(shù)據(jù)基礎優(yōu)勢和小i機器人在人工智能關鍵技術（自然語言處理、深度語義交互、語音識別、圖像識別、機器學習和大數(shù)據(jù)等）、行業(yè)應用積累和人才方面的優(yōu)勢，并將平臺的核心能力與貴陽政府治理、民生服務、產業(yè)大數(shù)據(jù)應用和傳統(tǒng)產業(yè)智能升級等深度融合，提供更加精準的AI云服務，并通過大量真實用戶的使用進一步提高AI輸出結果的精準度，將云平臺的智能服務能力以貴陽為中心，擴展至全國，甚至全球。貴州小愛機器人科技有限公司，作為小i機器人的子公司，承擔平臺的建設工作。

　　經過一年多發(fā)展，2017年9月，落地綜保區(qū)云計算中心的貴陽人工智能大數(shù)據(jù)云服務平臺建設已經基本完成，進入正式運行階段。目前，包括群工委12345自流程系統(tǒng)、貴陽工商12315智能調解系統(tǒng)、觀山湖區(qū)世紀城智慧社區(qū)服務平臺、貴陽組織部黨建紅云APP、市人社局等十幾家政用，民用，商用項目落地應用中。

　　以貴陽群工委的12345自流程系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)針對市民、網(wǎng)格員、電話坐席員等人員的報案信息（支持語音）進行整合與智能校對，基于報案描述，通過智能分析，進行語義匹配，在完善的城市工單（11大類、700多個小類和近1000個子類）分派模型中，將問題自動流轉到負責處理部門進行處理。系統(tǒng)上線運行后，群工委指揮中心的接單能力從原來人工接單近2000件/天達到3000件/天，派單準確率則由60%上升到90%。

　　全國首創(chuàng)的貴陽12315工商智能調解系統(tǒng)，智能機器人提供7*24小時咨詢服務，分流了大部分的基礎咨詢工作。網(wǎng)上人工智能調解室，克服時空限制，通過網(wǎng)上智能服務機器人對當事雙方進行調解，作為調解員的“外腦”，讓案件調解審理公正、專業(yè)、高效。

　　未來，貴陽人工智能大數(shù)據(jù)云服務平臺將進一步發(fā)揮貴陽大數(shù)據(jù)基礎優(yōu)勢，通過大量的落地應用，推動人工智能產業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，同時，也將技術真正落到實地，為老百姓的生產、生活帶來更多便利，這也是中央財政資金支持將其作為民生平臺項目重點支持的原因所在。