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捷通華聲亮相新金融逾期與不良資產(chǎn)管理論壇

--靈云智能外呼成大會焦點

2018-05-29 09:04:06   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  5月24日-25日,第四屆新金融逾期與不良資產(chǎn)管理論壇在深圳隆重召開。作為新金融逾期不良管控領域最具影響力、傳播力以及專業(yè)性的活動,現(xiàn)場聚集了來自各大行業(yè)協(xié)會、專家學者、各類新金融機構、第三方服務機構等近500業(yè)內人士現(xiàn)場論道,圍繞當前新形勢積極交流溝通。
  捷通華聲作為國內首家將人工智能技術應用于催收場景,并推出智能外呼機器人的AI公司,受邀出席了此次論壇,在圓桌論壇作為人工智能公司代表發(fā)言,并攜靈云智能外呼系統(tǒng)、靈云智能語音分析系統(tǒng)等多款人工智能解決方案亮相大會,引發(fā)廣泛關注。
  第四屆新金融逾期與不良資產(chǎn)管理論壇以“新局面、共創(chuàng)贏”為主題,立足防范新增逾期、化解存量不良、網(wǎng)絡仲裁應用實踐等框架結構,重點探討如何實現(xiàn)逾期待還貸款的科學管理,如何提高催收的合法合規(guī)性以及催收效率,網(wǎng)絡仲裁在貸后不良處置的實踐效果等議題,以期幫助新金融機構提升逾期與不良資產(chǎn)的管控能力。
  AI賦能:智能外呼成大會焦點
  隨著大數(shù)據(jù)+人工智能技術不斷落地,金融科技將進入更高效、更智能、更人性化的高階時代。“智能科技”的全方位滲透,會更加深化普惠金融風控的變革和業(yè)務創(chuàng)新。
  本屆論壇上,捷通華聲深圳分公司副總經(jīng)理朱珀成受邀參加了“智能科技與高效風險控制”圓桌論壇,向到場嘉賓闡述了智能科技如何助力信貸業(yè)務全流程的優(yōu)化和提升、智能科技給貸后資產(chǎn)管理(催收)行業(yè)將注入何種契機等問題。
  “在與不少貸后資產(chǎn)管理公司溝通的時候,很多人都存在‘外呼機器人究竟能否真得可以代替人工’這樣的疑問。”朱珀成在論壇上解釋到,“完全替代目前是不可能也不現(xiàn)實的,但像靈云智能外呼機器人,可以用類人的方式與客戶進行真人般對話,完全可以勝任基礎催收場景,而這些場景又是大量耗費人工成本的。捷通華聲作為智能外呼產(chǎn)品首創(chuàng)者,已經(jīng)在幾十家金融公司中成功落地應用,幫助企業(yè)大大節(jié)約了人力成本,同時實現(xiàn)效率翻倍。”
  靈云智能外呼機器人:實現(xiàn)催收效率質變
  論壇現(xiàn)場,捷通華聲向到場嘉賓展示了傾心打造的靈云智能電話催收機器人、靈云智能語音分析、靈云全智能客服、靈云智能電話語音導航以及人臉上識別、聲紋識別等多項靈云AI技術與金融行業(yè)的融合,令現(xiàn)場嘉賓大飽眼福。
  隨著催收業(yè)務量的不斷攀升,人工坐席的培訓上崗周期慢、體量有限等等問題開始暴露,催收成本居高不下。靈云智能外呼系統(tǒng)的出現(xiàn),有效解決了這些痛點。外呼系統(tǒng)利用捷通華聲全球領先的語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術,結合多樣化的外呼場景進行智能語音交互,構建了一個“話術標準、應答智能、語音真實、情緒穩(wěn)定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系統(tǒng)。
 
  靈云智能外呼機器人能夠使用標準話術,不會受情緒影響,能夠準確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話。智能外呼系統(tǒng)可導入待呼叫客戶號碼等信息,批量生成外呼任務,并在規(guī)定時間,針對不同的場景進行批量合規(guī)化處理,自動完成外呼成功解決了催收中的質量保證及效率提升的問題。
  此外,系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務特點隨時調整話術,持續(xù)快速切入市場,靈活應對市場變化,同時可語音轉寫對話信息并存儲,并給予大數(shù)據(jù)分析從而挖掘市場熱點動態(tài),支撐營銷決策。
  本次論壇,捷通華聲展示的靈云智能外呼機器人等多款人工智能解決方案讓各界看到了人工智能技術在逾期與不良資產(chǎn)管理領域的成功落地應用,并預示著以捷通華聲為代表的AI科技在金融行業(yè)未來發(fā)展上的巨大推動力。捷通華聲也將繼續(xù)專注于人工智能技術與產(chǎn)品的研發(fā),用人工智能開啟金融產(chǎn)業(yè)服務新時代。
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