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CIO論壇 | 智慧新服務(wù),賦能新零售

2018-03-22 09:43:00   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  3月16日,由CIO時(shí)代學(xué)院、阿里云計(jì)算主辦的“消費(fèi)品與零售行業(yè)CIO論壇”在廣州舉行。大會(huì)邀請(qǐng)零售、消費(fèi)品及服務(wù)行業(yè)知名企業(yè)參與,共同分享科技轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn),探討“云”接新零售話(huà)題。
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  遠(yuǎn)傳技術(shù)攜遠(yuǎn)傳U客、小遠(yuǎn)機(jī)器人等智慧系列產(chǎn)品參展,營(yíng)銷(xiāo)支撐中心總監(jiān)潘哲祥受邀分享“新零售新服務(wù)”主題演講,獲現(xiàn)場(chǎng)熱烈關(guān)注。
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  新零售是新瓶裝舊酒?還是舊貌展新顏?在新零售下,新服務(wù)又該如何洞燭先機(jī)?潘哲祥談道:“新零售的理念是賣(mài)的便宜是真本事,靠線(xiàn)上線(xiàn)下的資源協(xié)同,倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈物流的打通、壓縮等核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外,產(chǎn)品的個(gè)性化是基礎(chǔ),用戶(hù)思維則是根本。”
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  那么如何借助互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù),做好差異化、個(gè)性化的服務(wù)呢?潘哲祥分享道:“我們要做的是連接、互動(dòng)、匹配、迭代這4件事,在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全流程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀、貫通和應(yīng)用。”
 
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