3月21日-23日，Avaya將于杭州舉辦“2018 Connect ∞杭州峰會”。此次峰會期間將有來自航空、教育、銀行、保險、互聯(lián)網金融等行業(yè)的多家領先企業(yè)參加，并展示通信技術在不同場景中的應用與創(chuàng)新，同時多位技術專家和商業(yè)領袖將在Avaya搭建的合作交流平臺上，共同探討用戶場景、賦能開發(fā)、智能科技的應用與趨勢，分享不同領域的通信實踐。大唐融合作為Avaya在中國區(qū)的重要戰(zhàn)略合作伙伴，將攜“暢語云平臺”、“新一代全媒體智能呼叫中心”等明星產品亮相峰會，與Avaya一起為未來通訊行業(yè)的發(fā)展大勢展開新布局。

　　作為聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通信軟件及服務的提供者，Avaya已經成為全球市場的領導者。無論是單一語音呼叫中心的CC1.0時代，還是全媒體聯(lián)絡中心CC2.0時代，亦或是全場景連接中心CC3.0時代，Avaya都在不斷用技術研發(fā)實力重新定義并引領聯(lián)絡中心解決方案的發(fā)展。而大唐融合作為大唐電信科技產業(yè)集團旗下大唐高鴻數(shù)據網絡技術股份有限公司的控股子公司，公司專注于呼叫中心產業(yè)、三網融合、物聯(lián)網及智能制造等業(yè)務領域。在經歷了2015年新三板掛牌之后，依據公司2018年的發(fā)展規(guī)劃，公司需要在通信市場、運營商市場、呼叫中心市場，整合國際知名廠商的先進技術打造新一代智能呼叫中心產品。

　　對于大唐融合來說Avaya仍然是全世界呼叫中心領域技術的領導者，擁有全球領先的技術和理念。能夠與Avaya達成戰(zhàn)略合作，是雙方互惠互利、共同發(fā)展的時代要求，借助大唐電信技術背景及影響力，Avaya可快速實現(xiàn)產品本土化落地。據悉，雙方將基于共同利益，合力打造中國本土化的演示中心及聯(lián)合實驗室，共同開發(fā)適合中國國情的可落地的下一代智能呼叫中心產品，以實現(xiàn)在金融、電信、政府等多個領域的業(yè)務拓展。

　　值此峰會期間，大唐融合將重點展示“暢語云呼叫中心平臺”及新一代全媒體智能呼叫中心等系統(tǒng)。“暢語云呼叫中心”作為大唐融合自主研發(fā)的產品，集業(yè)務管理、坐席服務、自動服務、來電路由等功能，具有零成本、靈活控制、部署靈活、自主化操作等優(yōu)勢。除此之外，智能客服等相關產品，如大數(shù)據應用，AI應用，移動客戶端應用及多媒體客服應用等新一代全媒體智能呼叫中心也將在峰會期間一一亮相。

　　本次“2018 Connect ∞杭州峰會”為呼叫中心行業(yè)搭建起一個交流平臺，大唐融合將在此進一步了解行業(yè)創(chuàng)新應用場景、行業(yè)發(fā)展趨勢，并基于人工智能、大數(shù)據、云平臺等領域進行探索與實踐分享。屆時，歡迎業(yè)內人士蒞臨大唐融合展位了解參觀。