客戶簡介
上海你我貸互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司（以下簡稱：你我貸），是國內(nèi)領(lǐng)先的在線P2P信用投融資平臺，金融改革踐行者，專注中小微企業(yè)、個體戶及農(nóng)戶的資金發(fā)展需求，長期致力于全民信用體系的構(gòu)建與完善。
你我貸P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺成立于2011年6月，是一家純粹的第三方在線信用投融資服務(wù)平臺。提供信用咨詢、評審、推薦和資金調(diào)劑對接等一系列相關(guān)服務(wù)，在投資者和借款者之間搭起資金調(diào)配的橋梁。你我貸平臺是由上海嘉銀金融服務(wù)有限公司（原上海嘉銀電子商務(wù)有限公司）獨立建設(shè)并運營。
需求分析
上海你我貸金融原有一套呼叫中心系統(tǒng)，承擔電話客服、營銷、催收等功能。但隨著你我貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展及服務(wù)客戶的增多，并且呼叫中心需要與你我貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度對接，原有的呼叫中心系統(tǒng)已不能滿足其需求。需要尋找到產(chǎn)品功能更完善、系統(tǒng)運行更穩(wěn)定、開發(fā)實力更強、安全性更高的供應(yīng)商，來為你我貸業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。
解決方案
1、采用集時股份專業(yè)版呼叫中心系統(tǒng)，完全自發(fā)研發(fā)，一期上線300坐席，后期可根據(jù)發(fā)展需要快速擴容，不影響現(xiàn)有使用。
2、集時股份提供現(xiàn)成的WebService標準接口、外呼接口供調(diào)用，開放部分數(shù)據(jù)庫，雙方開發(fā)人員共同合作，與你我貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。使用人員只需要登陸你我貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上實現(xiàn)點擊撥號、錄音、報表等功能，大大提高工作效率。
3、你我貸錄音、客戶數(shù)據(jù)、報表等均在你我貸本地機房存儲，安全性、保密性無后顧之憂。
4、提供7*24小時全天候保障，保證你我貸呼叫中心穩(wěn)定運行。
