自2012年設立香港國際博覽會創(chuàng)新獎以來，該獎項目標是在以客為本的經(jīng)濟中推廣解決商業(yè)挑戰(zhàn)以及改善卓越顧客關系之創(chuàng)新。卓越顧客關系服務及創(chuàng)新博覽會以及博覽會創(chuàng)新獎表揚行業(yè)創(chuàng)新解決方案、產(chǎn)品和服務，以成功的商業(yè)方案幫助支援其顧客，并進一步強化其在行業(yè)內企業(yè)品牌，以及亞太區(qū)建立可持續(xù)的商業(yè)發(fā)展策略。

　　亞太顧客服務協(xié)會（APCSC）主席朱剛岑先生表示：“顧客體驗、參與、便捷、個性化已成為忠誠度的關鍵驅動因素。企業(yè)需要創(chuàng)新及擁抱有創(chuàng)意的方案，以提升整體顧客體驗和忠誠度。進一步整合云端計算和大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以為客戶提供個性化的體驗、產(chǎn)品和服務，提高顧客的滿意度、投資回報及有效參與。透過香港國際卓越顧客關系服務（CRE）及創(chuàng)新博覽會，我們看到CRE創(chuàng)新與移動O2O整合已經(jīng)成為企業(yè)轉型和領導市場的驅動力。恭喜北京互聯(lián)企信信息技術有限公司對顧客體驗實驗室和全渠道解決方案的創(chuàng)新，贏得了香港國際博覽會CRE創(chuàng)新獎！”

左一為APCSC主席Jason Chu，右一為Teleperformance互聯(lián)企信代表Veronique女士

　　“我們很榮幸能夠獲得博覽會創(chuàng)新獎的‘CRE創(chuàng)新顧客體驗實驗室外包服務獎’！在提供專業(yè)客戶服務的領域，我們一直在力求運用創(chuàng)新，做到更好”。Teleperformance China CEO衛(wèi)振雄先生講到：“作為客戶服務管理方面的全球領導者，Teleperformance已經(jīng)持續(xù)40年為世界各地的客戶提供專業(yè)的外包客服解決方案。2017年，Teleperformance China互聯(lián)企信進入中國市場也已經(jīng)有10周年了，我們不斷完善，提供包含語音、郵件、聊天、視頻、機器人應答與聊天、社交媒體等等的全管道客戶服務。我們的CX-lab（客戶服務體驗研發(fā)中心）每年通過大量的研究與調研來了解各行各業(yè)用戶使用習慣，為我們的客戶提供個性化的客戶服務解決方案。同時，我們也相信Teleperformance China互聯(lián)企信未來會

　　秉承其一貫的宗旨，為更多的客戶提供更高水準、更優(yōu)質的客戶服務。”

　　恭喜Teleperformance China，預祝互聯(lián)企信未來發(fā)展更好！