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眾麥通信客服型呼叫中心

2017-04-13 09:29:26   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  眾麥通信-客服型呼叫中心,是一項SaaS客戶服務(wù)應(yīng)用,用于解決企業(yè)多渠道客戶服務(wù)訴求,增加企業(yè)客戶滿意度。它的最大優(yōu)勢是實現(xiàn)全媒體全渠道對外服務(wù)。
  客服型呼叫中心=云呼叫中心+在線客服+微信客服+郵件客服+工單中心
眾麥通信-客服型呼叫中心
  客服型呼叫中心融合了400電話客服/云呼叫中心、在線客服、微信客服和郵件客服,使得客服人員可以在一個界面中并發(fā)處理電話、web網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信、APP、表單、郵件等所有來源的客戶服務(wù)請求。
眾麥通信-客服型呼叫中心
  客服型呼叫中心實現(xiàn)企業(yè)客服多渠道(媒體)統(tǒng)一接入,具有以下優(yōu)勢:
  1、支持Web網(wǎng)站、APP、微信、電話、郵件等多種媒體渠道的接入;
  2、同時支持接入渠道等統(tǒng)一排隊;
  3、統(tǒng)一的多媒體渠道接入,工作效率顯著提升。
  此外,眾麥通信客服型呼叫中心,也能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求,提供定制呼叫中心部署模式(公有云、私有云、混合云)。
  • 靈活的云客服部署模式-混合云(一)
眾麥通信-客服型呼叫中心  
  • 靈活的云客服部署模式-混合云(二)
眾麥通信-客服型呼叫中心

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