中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >
 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

廣發(fā)銀行對公客服中心獲中國銀行業(yè)優(yōu)“優(yōu)秀服務(wù)獎”

2016-11-28 09:11:53   作者:   來源:財經(jīng)網(wǎng)   評論:0  點擊:


廣發(fā)銀行對公客服中心獲中國銀行業(yè)優(yōu)“優(yōu)秀服務(wù)獎”
  2016年11月,由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦的第四屆中國銀行業(yè)優(yōu)秀客服中心評選結(jié)果隆重揭曉,廣發(fā)銀行對公客服中心經(jīng)過激烈角逐,成功摘得“優(yōu)秀服務(wù)獎”、“優(yōu)秀創(chuàng)新獎”兩項大獎!
  由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦的優(yōu)秀客服中心獎項評選,是銀行業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域最具含金量的評選活動,堪稱銀行業(yè)客服中心發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。廣發(fā)銀行對公客服中心是國內(nèi)首家企業(yè)客戶專屬客服中心,由總行環(huán)球交易服務(wù)部牽頭搭建,獲此殊榮,標(biāo)志著其創(chuàng)新理念、管理模式和服務(wù)效果得到了同業(yè)的一致認(rèn)可。
  廣發(fā)銀行對公客服中心專注于為全行對公客戶提供一站式專家咨詢服務(wù),業(yè)務(wù)范圍涵蓋了對公結(jié)算業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、單證業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等對公全業(yè)務(wù)范疇。并在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)24小時單證業(yè)務(wù)在線查詢,讓企業(yè)客戶無需移步網(wǎng)點,即可即時全面地了解銀行對公業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息,并獲得專業(yè)的咨詢方案。
  廣發(fā)銀行對公客服中心堅持多渠道、智能化服務(wù)創(chuàng)新。在推出企業(yè)客戶專屬的在線客服后,又將在線和電話相結(jié)合,首創(chuàng)點對點多渠道聯(lián)接功能,客戶和客服人員可同時通過電話語音、文字表達(dá)、圖像展示、附件傳送等多種形式溝通互動,讓交流不僅“有聲”更“有形”。打造企業(yè)專屬微信銀行智能客服機器人——“智能小發(fā)”,讓企業(yè)客戶24小時尊享賬戶查詢及移動智能咨詢服務(wù)。目前,廣發(fā)銀行已構(gòu)建起覆蓋電話銀行、在線客服、手機短信、電子郵件、傳真、微信等多渠道、全方位的服務(wù)體系,實現(xiàn)了“從人工到智能,從線下到線上”全覆蓋。
  為保證服務(wù)的專業(yè)性,廣發(fā)銀行對公客服中心對客服人員的要求非常嚴(yán)格。客服專員均需熟練掌握對公全條線業(yè)務(wù)知識,具備優(yōu)秀的話務(wù)水平和良好的服務(wù)技巧。憑借強大的全渠道服務(wù)體系、豐富全面的對公服務(wù)內(nèi)容、高素質(zhì)的專業(yè)客服人員,對公客服中心一直保持優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),客戶滿意度達(dá)99.40%,遠(yuǎn)超同業(yè)平均水平。
  廣發(fā)銀行對公客服中心始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,以滿足企業(yè)日趨多樣化的金融服務(wù)需求,讓服務(wù)更便捷,讓交易更簡單。

專題

兴海县| 科技| 平乡县| 丹东市| 微博| 沧州市| 武功县| 宾阳县| 拜城县| 普陀区| 都江堰市| 南靖县| 双城市| 耒阳市| 雅安市| 大方县| 新昌县| 拉萨市| 新建县| 昌图县| 龙泉市| 广西| 云龙县| 武冈市| 阳江市| 班戈县| 榆社县| 麻阳| 佛冈县| 永登县| 万载县| 松潘县| 东丰县| 砚山县| 铜鼓县| 荃湾区| 鲜城| 永清县| 元朗区| 寿宁县| 沂南县|