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Avaya助金科大酒店打造一流入住新體驗

2016-09-23 09:45:51   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  全球領先的企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務提供商Avaya近日宣布,蘇州金科大酒店采用了Avaya領先的通信和網(wǎng)絡解決方案,提升團隊協(xié)作效率,并為酒店客人提供出色的入住體驗。
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  蘇州金科大酒店是金科集團在華東地區(qū)投資建設的首座五星級酒店。除了在設計上體現(xiàn)中國文化與現(xiàn)代元素的結合,酒店對語音和網(wǎng)絡系統(tǒng)的先進性和可靠性等也提出了很高的要求。
  “先進、便捷”
  Avaya IP Office為蘇州金科大酒店打造了先進的語音通信和協(xié)作平臺,幫助酒店提供出色的客戶服務。例如在客戶打進電話查詢時,負責訂房的員工可以通過一個電腦屏幕上的界面應答電話,同時查詢房間入住情況、客人的歷史入住記錄等信息。
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  “即時、穩(wěn)定”
  借助先進的移動辦公功能,對于經(jīng)常處于移動狀態(tài)的員工,其桌面辦公和移動終端可以采用同一個號碼,這樣他們可以隨時被聯(lián)系到,以及時響應客人的需求。酒店還部署了Avaya整體的網(wǎng)絡系統(tǒng),包括核心交換機、接入交換機和無線系統(tǒng)。Avaya數(shù)據(jù)系統(tǒng)為酒店的語音系統(tǒng)以及主要業(yè)務系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠的支持,并實現(xiàn)酒店范圍內(nèi)的無線覆蓋。
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  “ 管理簡便、服務自動化 ”
  Avaya系統(tǒng)的管理也非常簡便。很多服務都可以實現(xiàn)自動化,例如叫醒服務、預訂提醒、酒店信息和周邊信息等。如果員工有變動,IT人員想把通信信息注冊在新的終端或者新的地點,只要插入該終端并開機即可。Avaya IP Office可以自動讀取新終端的IP地址并完成設置。
  “作為集團在華東地區(qū)的第一家五星級酒店,我們對服務有著近乎苛刻的要求,因此對技術供應商也有很高的要求。蘇州金科很高興選擇Avaya,幫助我們打造一流的服務,客人從預訂、入住到離店,都可以有出色的體驗。”
  ——蘇州金科大酒店銷售總監(jiān) 黃靜
  “Avaya為酒店客戶提供完整的網(wǎng)絡和通信解決方案,為酒店的高效率運營和客戶服務提供安全和可靠的保障。而酒店可以專注于核心業(yè)務,以提供智能化的服務和一流的客戶體驗。”
  ——Avaya大中華區(qū)總裁 陳蔚

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