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Avaya應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng):在關(guān)鍵時(shí)刻向關(guān)鍵人員發(fā)出關(guān)鍵信息

2016-09-14 09:22:41   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  你能迅速傳遞消息嗎?
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  冬天的惡劣天氣給你的社區(qū)造成了巨大破壞;你的一個(gè)重要的客戶(hù)剛剛提出了嚴(yán)正投訴;你電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)中心剛剛出了故障,導(dǎo)致網(wǎng)站運(yùn)行中斷。在這種情況下,你應(yīng)該怎么辦?
  當(dāng)這類(lèi)事件發(fā)生時(shí),機(jī)構(gòu)必須采取主動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式,向有關(guān)人員傳達(dá)具體的指令,告知他們當(dāng)前的情況,征求確認(rèn)信息或響應(yīng),并將各種團(tuán)隊(duì)組織到一起,確保有效溝通。他們需要利用通信工具來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)實(shí)時(shí)通知、反饋和協(xié)作。Avaya為此提供了解決方案。
  幾秒鐘之內(nèi)就可以讓相關(guān)人員就位
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  憑借Avaya應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng)(Avaya Notification Solution),你可以向機(jī)構(gòu)內(nèi)部所有人員實(shí)時(shí)發(fā)送關(guān)鍵信息和指令。從社區(qū)大學(xué)、石油和天然氣提煉廠到政府機(jī)構(gòu),Avaya應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息安全、IT管理以及公共安全部門(mén)提供所需工具,幫助他們協(xié)調(diào)一致地迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
  Avaya應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng)具備可擴(kuò)展性,能夠滿(mǎn)足中小企業(yè)及大型企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的需求,可在各種規(guī)模的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中,用作大規(guī)模應(yīng)急信息發(fā)布系統(tǒng)、事件響應(yīng)系統(tǒng)或用于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和事態(tài)升級(jí)中的實(shí)時(shí)提示和信息發(fā)布系統(tǒng)。
  采用Avaya應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng)的好處包括:
  降低風(fēng)險(xiǎn)
  為機(jī)構(gòu)提供有效控制局面的工具,以應(yīng)對(duì)需要響應(yīng)的意外事件或事態(tài)升級(jí)問(wèn)題。
  合規(guī)
  按照角色、責(zé)任和權(quán)限或按照企業(yè)或機(jī)構(gòu)的既定政策,向相關(guān)人員或聯(lián)系人廣播有關(guān)信息。
  績(jī)效管理
  獲取并整合收到廣播信息后的反應(yīng),看看哪些人在何時(shí)采取了應(yīng)對(duì)措施,將多方召集到會(huì)議中,以實(shí)時(shí)管理人員和資源。
  實(shí)時(shí)了解進(jìn)展情況
  能夠?qū)崟r(shí)查看機(jī)構(gòu)是怎樣采取措施的。輪詢(xún)接收信息的人,確定他們所處的地點(diǎn)和狀態(tài)。
  降低總體擁有成本
  利用單一系統(tǒng)提供集成式通知和協(xié)作解決方案。
  靈活地部署在數(shù)據(jù)中心中
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  該解決方案提供多種靈活的部署選擇。你可以在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行Avaya應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng)。如果你已經(jīng)投資部署了Avaya通信基礎(chǔ)設(shè)施,那么還可以通過(guò)給Avaya IP座機(jī)、會(huì)議和呼叫橋接解決方案增加新的用途,采用在Avaya通信基礎(chǔ)設(shè)施上加以擴(kuò)展的方式,部署Avaya應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng)。
  如果你的通信環(huán)境涉及多廠商產(chǎn)品和技術(shù),那么可以對(duì)Avaya應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng)加以配置,使其適應(yīng)這樣的環(huán)境,以保護(hù)現(xiàn)有投資。
  可依賴(lài)的端到端解決方案
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  Avaya顧問(wèn)和解決方案設(shè)計(jì)師與客戶(hù)一起工作,以了解客戶(hù)環(huán)境以及該環(huán)境對(duì)系統(tǒng)配置、設(shè)計(jì)和安裝的影響。Avaya還可以研究客戶(hù)現(xiàn)有災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的所有參數(shù),幫助細(xì)化這些計(jì)劃,指導(dǎo)客戶(hù)就系統(tǒng)的部署、定時(shí)、激活等關(guān)鍵問(wèn)題做出決策。Avaya可以正式提供全面的培訓(xùn)和文件,傳授部署過(guò)程中每一步驟所需的知識(shí)。
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  我們的生活環(huán)境日益復(fù)雜,你面對(duì)的問(wèn)題不僅是緊急情況或?qū)I(yè)務(wù)有關(guān)鍵影響的事件是否會(huì)發(fā)生,而是何時(shí)發(fā)生,以及更重要的是,如果發(fā)生,怎樣有效應(yīng)對(duì)。
  Avaya擁有廣泛的應(yīng)急規(guī)劃知識(shí),Avaya解決方案具備很高的靈活性和易用性,這些也許不能防止危機(jī)來(lái)臨或?qū)I(yè)務(wù)有關(guān)鍵影響的意外事件發(fā)生,但是你依然可以高枕無(wú)憂(yōu),因?yàn)槟阒溃隳軌蛴行?yīng)對(duì)緊急事件,保護(hù)好業(yè)務(wù)及人員安全。

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