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Geneys研討會:客戶體驗如何優(yōu)化——最佳的全渠道交互

2016-09-09 11:40:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  聯(lián)絡中心和IT的專家常常混淆了“多渠道”和“全渠道”的概念。
  其實,全渠道的客戶體驗(CX)能在整個的客戶歷程中,持續(xù)地提供無縫的個性化服務。這就需要在孤立實施的系統(tǒng),比如語音、網(wǎng)站、社交媒體或者移動客戶服務直接構架橋梁,打破不同渠道的壁壘,全面地管理客戶情境。
  北京時間2016年9月21日(周三)上午10點,Geneys在線研討會“客戶體驗如何優(yōu)化——最佳的全渠道交互”,期待您的參與!在研討會上您可以了解到:
  • 如何規(guī)劃客戶歷程,設計全渠道的客戶交互
  • 如何在客戶體驗平臺上交付無縫的體驗
  • 行業(yè)領袖們的成功經(jīng)驗
  • 實現(xiàn)全渠道客戶交互后的商業(yè)價值
  注冊參加研討會并在會上積極發(fā)言,就有機會贏得獲得德國紅點設計大獎的聯(lián)想多功能無線鼠標以及單反微距廣角手機鏡頭!
 
Geneys在線研討會:客戶體驗如何優(yōu)化?
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