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噪音問題不容小視--繽特力讓溝通更智能、更高效

2016-07-14 14:57:15   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊cti:


  我們正處于移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的時代。美國調(diào)研公司IDC今年6月份發(fā)布的2016年智能手機(jī)全球出貨量預(yù)測報告顯示,今年手機(jī)出貨量預(yù)計較上年增加3.1%至14.82億部,移動設(shè)備出貨量即將超過PC。越來越多的移動設(shè)備將融入我們的生活,移動互聯(lián)網(wǎng)成為世界的主宰,手機(jī)、平板電腦、智能穿戴設(shè)備、VR設(shè)備掀起一個又一個移動化高潮。
  企業(yè)辦公領(lǐng)域也逐漸朝著移動化方向快速發(fā)展。越來越多的人更傾向于3A辦公模式--在任何時間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything),成為真實(shí)的辦公場景。從熙攘的城市街道到街角的咖啡館,從喧鬧的機(jī)場到飛馳的高鐵,我們隨處可以看見人們處理工作,電話與客戶溝通。移動辦公打破了時間和空間的束縛,企業(yè)可以隨時隨地通暢地進(jìn)行交互流動,工作更加輕松有效,整體運(yùn)作更加協(xié)調(diào)。
  然而,在享受移動辦公帶來的便利性的同時,當(dāng)今的移動專業(yè)人士也面臨著特有挑戰(zhàn),他們既要保持連接,又要在異常喧鬧的環(huán)境中清晰通話,包括在人群、車流、咖啡館,以及難以清晰通話的惡劣天氣中,如大風(fēng)天。回想一下,我們有多少次在擁擠的地鐵,或者車水馬龍的街道,接到了重要客戶的來電,但往往由于嘈雜的背景噪音而不得不中斷與客戶的交流,為雙方的溝通帶來糟糕的體驗(yàn)。
  提供語音通信解決方案的企業(yè)對移動辦公人員可能會遇到的溝通障礙給與了極大的關(guān)注。繽特力認(rèn)為:多風(fēng)的街道、喧鬧的機(jī)場或咖啡店里的背景噪音很難從聲源處消除,但是這些開放環(huán)境下的噪音卻不容忽視,稍不留神就極有可能為客戶帶來極差的溝通體驗(yàn)。為提升移動辦公人員的溝通效率,讓移動辦公真正發(fā)揮其優(yōu)勢,一款具備消除風(fēng)噪以及環(huán)境背景噪音功能的藍(lán)牙耳機(jī)是必不可少的。
  繽特力對新時代辦公場景中可能遇到的溝通問題進(jìn)行了深入調(diào)研,從細(xì)微處著手,對可能影響客戶體驗(yàn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行考量,不斷進(jìn)行優(yōu)化音頻技術(shù),解決溝通中的各種障礙。比如,繽特力的SoundGuard技術(shù)可以防御118分貝以上的噪音,避免了突發(fā)噪音對溝通雙方造成驚嚇;六層Windsmart降噪技術(shù)可以使用戶在22km/h的風(fēng)速環(huán)境中,在通話中幾乎感受不到任何風(fēng)聲。繽特力專注于細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新,致力于為客戶提供無與倫比的音頻體驗(yàn)。
  繽特力一路以來根據(jù)不斷變化的工作需求,推陳出新,與現(xiàn)在科技和生活共同進(jìn)步,連續(xù)8年獲得CES 創(chuàng)新獎 (CES 國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會)。2015年發(fā)布的業(yè)內(nèi)首款專為智能辦公環(huán)境打造的主動降噪藍(lán)牙立體聲統(tǒng)一通信耳機(jī)--Voyager Focus UC,可在開放、協(xié)作及遠(yuǎn)程辦公環(huán)境中助力用戶專注工作、高效溝通。
  為了更好地提升客戶溝通體驗(yàn),繽特力還將結(jié)合繽特力耳麥、客戶端軟件Plantronics Hub以及云服務(wù)軟件,打造繽特力智能服務(wù)解決方案。比如,在客服中心,繽特力的耳機(jī)與云軟件相結(jié)合,可以對大量的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,挖掘有價值的洞察,比如,識別出客服人員是否在跟客戶吵架,從而及時提醒客服人員。此外還可以從大量的語音數(shù)據(jù)中為用戶生成聲學(xué)健康報告,為用戶提供更多價值。
  小耳機(jī),大作為!未來耳機(jī)的能實(shí)現(xiàn)的功能將超出人們的想象。繽特力將持續(xù)專注于音頻領(lǐng)域,加大軟件管理和智能應(yīng)用的創(chuàng)新,為用戶提供無與倫比的音頻體驗(yàn)。繽特力將于近期發(fā)布針對專業(yè)移動辦公人員的全新藍(lán)牙耳機(jī),以及智能軟件解決方案。敬請期待!
 

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