CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者 李文杰):ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，日前宣布推出OpenTouch套件2.2版本，旨在更好的幫助企業(yè)用戶提高對客戶的響應(yīng)速度和工作效率。最新版的阿爾卡特朗訊OpenTouch套件通過統(tǒng)一的OpenTouch Conversation客戶端，讓用戶能夠在不同的終端設(shè)備上采用同一個客戶端軟件實現(xiàn)會話的交互和管理。OpenTouch套件可以采用本地和基于云的方式部署，幫助企業(yè)充分利用其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)提升團隊間以及企業(yè)與客戶間的溝通效率。
最新版OpenTouch套件2.2版本具有以下新特性：
- 支持與第三方軟件集成：Microsoft Office16、Microsoft Office365、Google Apps for Business、IBM Notes和Domino 9，提供直觀的一鍵撥號、實時狀態(tài)呈現(xiàn)和協(xié)作功能。
- 兼容阿爾卡特朗訊OmniPCX Enterprise全系列話機終端，包括最新推出的8018桌面話機、8212和8262DECT手持終端。擴展了辦公室桌面/移動話機語音服務(wù)的功能，員工間可以使用即時消息、文件和屏幕共享，從而全面提升員工的工作效率。
- 推出基于AppleOS-X客戶端軟件，功能與現(xiàn)有Windows PC、Android、iPhone和iPad相一致。
- 全新的內(nèi)置可視化自動話務(wù)臺可幫助企業(yè)更加輕松的管理客戶來電，并將它們路由到相關(guān)業(yè)務(wù)團隊。
- OpenTouch Conversation One新增了通話記錄和消息提示功能，基于瀏覽器使用，讓員工能夠在多種操作系統(tǒng)平臺上使用基本的統(tǒng)一通信功能。
- 運行于Android設(shè)備上的無接觸式呼叫轉(zhuǎn)移功能，支持在智能手機和桌面話機之間實現(xiàn)無縫呼叫轉(zhuǎn)移，提高員工的移動性，滿足開放式辦公環(huán)境下的通話安全需求。
- 通過阿爾卡特朗訊8088智能桌面話機可快速建立小型視頻會議室，提供一種全新的高性價比視頻協(xié)作選擇。
全新的OpenTouch套件2.2版本所帶來的增強功能可以本地、云端或采用混合方式交付，以此滿足企業(yè)的部署需求。該套件極具靈活性，支持從本地部署向基于云的統(tǒng)一通信平穩(wěn)遷移。企業(yè)可依據(jù)企業(yè)自身的要求進(jìn)行選擇。OpenTouch Enterprise Cloud云部署提供獨特且靈活的”按需付費“運營支出模式。
OpenTouch套件2.2版本同時加強了其他方面的應(yīng)用，包括：
- OpenTouch Enterprise Cloud同樣適用酒店行業(yè)，為酒店行業(yè)提供基于消費的模式和創(chuàng)新型應(yīng)用（如自帶設(shè)備的移動客人軟電話）。
- OpenTouch套件支持VMware vSphere 6，實現(xiàn)私有云部署。
- OpenTouch Business Edition是一款面向中型企業(yè)的統(tǒng)一通信套件，基于一體化硬件平臺，支持統(tǒng)一通信應(yīng)用的高可用性，能在服務(wù)器發(fā)生故障時自動切換，從而提高業(yè)務(wù)可持續(xù)性。
關(guān)于ALE
ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，是全球領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案和服務(wù)供應(yīng)商，產(chǎn)品覆蓋從辦公室到云等多個領(lǐng)域。阿爾卡特朗訊企業(yè)通信一直秉承其創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神傳統(tǒng)，總部位于法國巴黎附近，在全球100多個國家擁有超過2700名員工，業(yè)務(wù)遍及全球。
