智能手機(jī)市場(chǎng)日益復(fù)雜且瞬息萬變，市場(chǎng)的成熟度以及商品化的程度也越來越高。在這樣一個(gè)成熟的市場(chǎng)中，雖然智能手機(jī)功能已逐漸隨著技術(shù)提升而得到強(qiáng)化，但用戶往往忽略了其中的重要性。

　　近日，Gartner選出了的前十大智能手機(jī)技術(shù)與性能。在我看來，這些技術(shù)與性能不但能為用戶帶來更驚艷的體驗(yàn)，還可以為設(shè)備廠商開展新的商業(yè)模式。那我會(huì)以問答的方式來對(duì)這個(gè)話題做闡述。

　　問：如何評(píng)選2016年與2017年前十大智能手機(jī)技術(shù)及功能？

　　答：我們所選出的技術(shù)及功能，都是移動(dòng)設(shè)備廠商在發(fā)展與轉(zhuǎn)變中所不容忽視的。

　　Gartner選出的2016與2017年前十大技術(shù)及功能包括：

　　我們的研究團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)觀察了這些技術(shù)在電池、沉浸式體驗(yàn)、個(gè)人化體驗(yàn)、顯示技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)連結(jié)功能這五個(gè)領(lǐng)域可能帶來的影響力。這些領(lǐng)域可能有助于解決智能手機(jī)用戶痛點(diǎn)、擴(kuò)充新功能、挖掘新商機(jī)或打造更吸引人的體驗(yàn)。這十大技術(shù)及性能不再把智能手機(jī)視為孤立個(gè)體，而是一組連續(xù)性設(shè)備和全新用戶情境當(dāng)中的一部分。

　　問：為何將虛擬個(gè)人助手與生物特征識(shí)別列入前十大技術(shù)及性能？為什么是現(xiàn)在？

　　答：虛擬個(gè)人助手代表了人與機(jī)器互動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在已有好幾個(gè)平臺(tái)提供這項(xiàng)服務(wù)，其中包括iOS、Windows與Android設(shè)備以及平板、個(gè)人電腦（PC）、可穿戴裝備、智能家居中控中心（connected home hub）以及智能家庭揚(yáng)聲器。

　　隨著后應(yīng)用程式時(shí)代逐漸主導(dǎo)趨勢(shì)，Gartner預(yù)測(cè)到了2020年，40%的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)行為都是由智能代理機(jī)制負(fù)責(zé)執(zhí)行。目前已有74%的智能手機(jī)用戶經(jīng)常使用虛擬個(gè)人助手，且38%每天至少使用一次，36%每周會(huì)使用好幾次。

　　截至目前，通用型個(gè)人虛擬助手所提供的使用體驗(yàn)可謂差強(qiáng)人意。用戶需要更進(jìn)一步與虛擬個(gè)人助手互動(dòng)并取得通知，以此強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)。然而個(gè)人虛擬助手和相關(guān)服務(wù)也變得越來越豐富，我們看到微軟Build 2016開發(fā)者大會(huì)中所公布的智能語音助手Cortana新功能，還有最新推出的Google Assistant。這將為設(shè)備廠商、生態(tài)系統(tǒng)與虛擬個(gè)人助手開發(fā)人員開啟新商機(jī)，讓他們借此打造更加智能的解決方案并獲得市場(chǎng)差異化優(yōu)勢(shì)。

　　至于生物特征識(shí)別，高端智能手機(jī)開始為用戶提供更豐富新穎的體驗(yàn)，例如移動(dòng)支付，此外也有越來越多的用戶可將更詳細(xì)的個(gè)人信息儲(chǔ)存在手機(jī)里。這也表明手機(jī)保護(hù)及存取驗(yàn)證功能必須有所提升。

　　除了指紋，業(yè)界也將探索各種新型的生物特征識(shí)別方法。進(jìn)一步來看，生物特征識(shí)別技術(shù)將促使廠商加強(qiáng)與生物識(shí)別技術(shù)提供商以及生物識(shí)別軟件開發(fā)商之間的合作，以此開發(fā)順暢與可用的解決方案，供智能手機(jī)用戶日常使用。

　　一些由企業(yè)所進(jìn)行的前導(dǎo)測(cè)試，還有以提供個(gè)人強(qiáng)化型辨識(shí)功能為主要目的的部署，均已證明生物特征識(shí)別技術(shù)具有許多優(yōu)勢(shì)。設(shè)備廠商將擴(kuò)大使用生物辨識(shí)測(cè)量法的使用范圍，借此探索辨識(shí)以外的領(lǐng)域，例如情緒與心情的偵測(cè)。

　　問：目前增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)處于新的迭代周期，但演進(jìn)的速度有多快？

　　答： 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)可有效應(yīng)用于智能手機(jī)或平板（還有頭戴式顯示器【HMD】等其他專用設(shè)備）。舉例來說，用戶只要對(duì)著看板舉起手機(jī)便可翻譯內(nèi)容，將平板置于設(shè)備前方，或使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智能眼鏡就能看見設(shè)備維修指示。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)讓用戶能沉浸在完全數(shù)字化的環(huán)境中。用戶可將智能手機(jī)嵌入三星 Gear VR或LG 360 VR之類的設(shè)備，戴在眼部就能觀賞虛擬世界并與之互動(dòng)。Oculus Rift或HTC Vive這類專用頭戴式顯示器，則能提供更先進(jìn)的沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，但必須搭配高端個(gè)人電腦。在消費(fèi)類市場(chǎng)，游戲、事件與電影、以及360度沉浸式影音內(nèi)容將是開發(fā)人員與內(nèi)容生產(chǎn)者關(guān)注的主要領(lǐng)域。然而，內(nèi)容取得及傳播的方便程度將是決定成功與否的關(guān)鍵因素。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)也逐漸出現(xiàn)各種應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境的機(jī)會(huì)：企業(yè)可利用移動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)當(dāng)作營(yíng)銷工具、提供個(gè)人化產(chǎn)品體驗(yàn)，或作為與員工溝通的工具。教育培訓(xùn)業(yè)也是一種很好的應(yīng)用行業(yè)：可以利用虛擬世界來模擬真實(shí)世界中的設(shè)備或狀況。Gartner預(yù)計(jì)至2018年，26%的頭戴式顯示器都是專為企業(yè)用途所設(shè)計(jì)。

　　雖然目前增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)看起來仍相當(dāng)新奇，但隨著顯示技術(shù)進(jìn)步，加上動(dòng)作、手勢(shì)、頭眼追蹤與即時(shí)繪圖相關(guān)感測(cè)及追蹤硬件與軟件的提升，它們將帶動(dòng)消費(fèi)者對(duì)這些技術(shù)的興趣與應(yīng)用。發(fā)展迅速的360度與深度感知（depth-sensing）成像技術(shù)，將有助于環(huán)境映射（environmental mapping）功能的強(qiáng)化與供應(yīng)。此外，3D與360度成像設(shè)備也將進(jìn)一步帶動(dòng)這股趨勢(shì)。至2020年，業(yè)界有望賣出4000萬部采用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的頭戴式顯示器，連同智能手表，將是廠商最大的營(yíng)收商機(jī)所在。

　　作者：Gartner 研究總監(jiān)Roberta Cozza/Gartner首席研究分析師呂俊寬（CK Lu）