移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通信與IT融合成為發(fā)展趨勢：

　　通過對中國政企級移動工作平臺市場的研究，云之訊有如下關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：

　　■ 移動工作平臺的現(xiàn)狀：政企在研發(fā)移動應用的現(xiàn)成大體可分兩類：一類是早期研發(fā)的移動應用工作臺，在移動平臺上不斷增加應用功能，在研發(fā)的過程中不斷出現(xiàn)各種問題，隨著軟件功能的增多，開發(fā)難度與開發(fā)周期都增大，促使其采用平臺化思路增研發(fā)移動應用；另一類是比較有明確的IT思路去建設移動應用，早期就一直在跟進研究移動應用的前沿技術(shù)方向，結(jié)合政企未來的移動化研發(fā)要求，首先提出平臺先行的戰(zhàn)略，率先研發(fā)移動平臺，在此基礎上再開發(fā)移動應用，這類稱為SAAS政企軟件應用廠商。

　　■ 移動工作平臺定義：移動工作平臺為政企提供一個統(tǒng)合能力的平臺，它可覆蓋移動應用的全生命周期，包括開發(fā)、集成、部署實施和運維管理等階段。

　　■ 企業(yè)辦公通信一體化：企業(yè)員工對移動化的需求則更多體現(xiàn)在通信與IT融合業(yè)務上。隨著智能手機和平板電腦在員工中的普及，政企在通信應用部署在其上，可以實現(xiàn)與有線網(wǎng)絡的無縫切換，員工隨時隨地可以訪問自己的重要業(yè)務應用（如：OA、CRM、ERP等），更需要保持同事之間、與客戶之間的電話、視頻、即時信息溝通，保證重要會議，且又不丟失任何一個重要的電話。

　　云之訊的通信能力支持快速集成到政企移動應用業(yè)務流中，提供即時通訊IM、短信/驗證碼、IP語音、多方通話、視頻會議、呼叫中心的API和SDK，無需硬件/網(wǎng)絡成本，為政企快速搭建政企辦公通信一體化平臺。政企移動應用和通信應用，全方位提升政企協(xié)同工作效率和加強了政企內(nèi)部的溝通、企業(yè)與客戶之間的溝通。

　　“UCPaaS”平臺，積極有效地開放建立在基礎通信之上的融合通訊能力，包括：網(wǎng)絡IP通話、視頻會議、數(shù)據(jù)會議、電話會議、呼叫中心、即時通信、短信通知、語音通知等眾多能力。為企業(yè)量身打造統(tǒng)一辦公通訊平臺，率先把握先機，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播先機，傳統(tǒng)企業(yè)應用模式滯后；一體化辦公通訊更快速及時商務電話，讓企業(yè)員工/客戶之間隨時隨地高效溝通，更貼身、更實時的互動和服務，提高客戶粘度。

　　企業(yè)的溝通將是全方位的，不僅是企業(yè)內(nèi)部，也包括與所屬集團企業(yè)、供應商和渠道、客戶等溝通。

　　員工的社交化行為對移動化的需求則體現(xiàn)在通信與IT融合業(yè)務上。隨著智能手機和平板電腦在員工中的普及，有許多企業(yè)通信應用部署在其上，可以實現(xiàn)與有線網(wǎng)絡的無縫切換，員工隨時隨地可以訪問自己的重要業(yè)務應用（如：OA辦公、CRM客戶管理等），更需要保持同事之間、與客戶之間的電話、視頻、即時信息溝通，保證重要會議，且又不丟失任何一個重要的電話。

　　4G時代的開啟以及移動終端設備的凸顯必將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量，從企業(yè)機構(gòu)的通信業(yè)務來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標；二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應用領域。

　　協(xié)同辦公平臺關(guān)注人員溝通、流程協(xié)作、知識共享與整合，可以幫助企業(yè)的業(yè)務流程規(guī)范化、標準化、可視化管理及圖形化監(jiān)控，讓組織內(nèi)部人員明確工作職責和角色，及時反饋問題，快速響應業(yè)務需求，幫助決策層全面、準確的了解整個團隊的協(xié)作和執(zhí)行力；保證企業(yè)信息流（組織）、工作流（業(yè)務）、知識流（技術(shù)、知識）無細縫整合和協(xié)作；從而為企業(yè)建立規(guī)范的辦公流程與先進的管理理念，全面服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)運行效率和經(jīng)營效益。例：手機移動辦公（EMOA）：輕松實現(xiàn)隨時隨地移動辦公，支持各種手機終端應用。

　　企業(yè)通信的部署有多種模式，基于數(shù)據(jù)中心的云部署（私有云、公有云或混合云），基于站點的部署（單/雙工或異地容災），主要的應用模塊有：語音、各種消息、視頻、會議、數(shù)據(jù)的整合等。企業(yè)一方面可以利用云的能力，將通信能力和協(xié)作應用（如視頻、Web會議、即時通信等）通過虛擬化技術(shù)進行云化，以降低企業(yè)部署成本。另一方面，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇公有云、私有云或者混合云的部署模式，提供統(tǒng)一管理和維護，降低企業(yè)IT管理開銷。隨著云服務的進一步發(fā)展，將會出現(xiàn)提供通信能力PaaS服務運營商。