12月18日，由中國(guó)領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度編輯獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在北京盛大開(kāi)幕。經(jīng)過(guò)來(lái)自CTI領(lǐng)域的專(zhuān)家評(píng)審、大眾評(píng)審網(wǎng)絡(luò)投票，各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)逐一揭曉。中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)商務(wù)通信服務(wù)提供商——中通天鴻榮獲“CTI論壇2015年度編輯推薦獎(jiǎng)--Ct中間件最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。

　　CTI論壇作為中國(guó)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，多年來(lái)積累了強(qiáng)大的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，中通天鴻本年度獲獎(jiǎng)產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)百余名CTI和呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家以及行業(yè)用戶(hù)共同推選而出，意味著中通天鴻可以為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)安全的產(chǎn)品，并贏得了客戶(hù)和同行的認(rèn)可。

　　未來(lái)發(fā)展中我們會(huì)以滿足客戶(hù)個(gè)性化需求，降低企業(yè)成本為目標(biāo)，打造企業(yè)與用戶(hù)間信息交互的工具，讓企業(yè)與客戶(hù)的溝通變得更簡(jiǎn)單，服務(wù)更高效！

　　中通天鴻C(jī)t中間件產(chǎn)品即manage客戶(hù)呼叫中心管理系統(tǒng)，manage是我司自主研發(fā)的呼叫中心中間件管理系統(tǒng)（包含一套中間件管理平臺(tái)和一套接口API），其中的中間件管理端平臺(tái)主要功能包含日程規(guī)則系統(tǒng)智能切換、IVR多樣化多功能建設(shè)、技能組快捷管理、角色權(quán)限控制、員工信息管理、分機(jī)支持手機(jī)固話SIP虛擬電話、上傳語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)可用語(yǔ)音、錄音在線收聽(tīng)下載、多角度系統(tǒng)員工分組監(jiān)控、參數(shù)個(gè)性化設(shè)置、多維度報(bào)表統(tǒng)計(jì)、自創(chuàng)自定義報(bào)表功能、靈活的接口API、智能ACD排隊(duì)等；可應(yīng)對(duì)市面上90%的客戶(hù)需求。標(biāo)準(zhǔn)的API接口可使客戶(hù)進(jìn)行快速部署。

　　中通天鴻（北京）通信科技有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的商務(wù)通信服務(wù)提供商，為國(guó)內(nèi)的企事業(yè)單位提供全方位的統(tǒng)一智能通信服務(wù)解決方案，致力于打造企業(yè)與用戶(hù)間信息交互的工具，做到信息交互可視、可控、可管理。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、IT制造、物流、快消品、教育咨詢(xún)等。